Términos y Condiciones de Contratación

Última modificación: 09 Diciembre, 2025

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos en el sitio web repararwordpress.com, propiedad de CREARTS ESTUDIO CREATIVO SL, en adelante EL PRESTADOR.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del cliente, en adelante EL USUARIO.

1. Identificación del Prestador

Titular: CREARTS ESTUDIO CREATIVO SL
CIF: B-67358655
Domicilio: Calle Hospital, 1 – 08301 Mataró (Barcelona)
Email: soporte@repararwordpress.com

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de soporte, reparación, mantenimiento, seguridad, actualización y optimización de sitios web basados en WordPress ofrecidos a través de repararwordpress.com.

3. Servicios Ofrecidos

Los servicios disponibles son:

3.1 Reparar WordPress Urgente – 99€ (Pago único)

  • Atención urgente en un plazo máximo de 24h
  • Diagnóstico inmediato
  • Restauración de errores críticos
  • Revisión de logs y base de datos
  • Soporte por ticket hasta el cierre del caso

3.2 Eliminar Malware WordPress – 159€ (Pago único)

  • Limpieza completa de archivos y base de datos
  • Eliminación de backdoors y reinfecciones
  • Reinstalación del core de WordPress
  • Informe post-limpieza
  • Hardening básico de seguridad

3.3 Actualizar WordPress – 199€ (Pago único)

  • Copia de seguridad previa
  • Actualización de core, plugins y tema
  • Tests de compatibilidad
  • Corrección básica de incidencias
  • Entrega estimada: 48h a 72h

3.4 Optimizar WordPress – 219€ (Pago único)

  • Optimización de caché y minificación
  • Optimización de imágenes
  • Limpieza de base de datos
  • Ajustes de hosting y CDN
  • Implementación de lazy load
  • Mejora de puntuación Core Web Vitals

4. Funcionamiento del Servicio

El proceso de contratación se realiza mediante los siguientes pasos:

  1. Selección del plan de servicio.
  2. Registro o acceso del usuario a su cuenta.
  3. Apertura de ticket describiendo el problema.
  4. Introducción de accesos cifrados.
  5. Seguimiento del estado y validación final.

5. Accesos y Seguridad

El usuario es responsable de facilitar accesos válidos y correctos a:

  • WordPress
  • Hosting
  • Base de datos (si fuera necesario)

Los accesos se almacenan de forma cifrada en el sistema. El prestador no se hace responsable de problemas derivados de credenciales incorrectas, limitadas o revocadas.

6. Precios y Forma de Pago

  • Todos los precios están expresados en euros (€).
  • El pago es único y completo antes del inicio del servicio.
  • El inicio del servicio queda condicionado a la confirmación del pago.
  • No se prestará ningún servicio sin confirmación previa del pago.

7. Plazos de Ejecución

  • Servicio Urgente: hasta 24h
  • Eliminación de Malware: entre 24h y 72h
  • Actualización WordPress: 48h a 72h
  • Optimización WordPress: 48h a 96h

Los plazos son orientativos y pueden variar según la complejidad del caso.

8. Derecho de Desistimiento

Dado que se trata de servicios digitales personalizados, una vez iniciado el servicio el usuario pierde el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Si el servicio aún no ha comenzado, podrá solicitar la cancelación.

9. Garantía del Servicio

EL PRESTADOR se compromete a realizar todas las acciones técnicas posibles para resolver la incidencia contratada.

No se garantiza:

  • Recuperación de datos irrecuperables
  • Eliminación de malware en sistemas gravemente comprometidos
  • Mejora concreta en métricas SEO
  • Compatibilidad de plugins de terceros mal desarrollados

10. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Facilitar información veraz
  • No ocultar información relevante
  • Mantener copia de seguridad propia
  • No modificar la web durante la prestación del servicio

11. Limitación de Responsabilidad

CREARTS ESTUDIO CREATIVO SL no será responsable de:

  • Pérdida de datos previa a la intervención
  • Daños derivados de plugins, temas o servidores externos
  • Caídas causadas por el proveedor de hosting
  • Ataques posteriores a la entrega si no se contrata mantenimiento

12. Soporte Posterior

El soporte incluido en cada plan se limita exclusivamente a la actuación realizada.

Cualquier incidencia nueva requerirá la contratación de un nuevo servicio.

13. Propiedad Intelectual

El prestador no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los contenidos ni el código del sitio web del cliente.

14. Protección de Datos

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.

El usuario podrá ejercer sus derechos mediante email en:
soporte@repararwordpress.com

15. Suspensión del Servicio

CREARTS podrá suspender o cancelar el servicio si:

  • Se detecta fraude
  • Se impide el acceso necesario
  • Existen amenazas o usos ilícitos

16. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos por causas de fuerza mayor: caídas globales, incendios, catástrofes, ciberataques masivos, etc.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier conflicto, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.